“急客戶之所急，想客戶之所想。”特種業(yè)務(wù)部佘雙其深諳其中的道理，這位常年奮斗在市場(chǎng)一線的銷售精英，無(wú)數(shù)次刷新部門最高銷售記錄，是天能“元老級(jí)”的王牌銷冠，他創(chuàng)新的服務(wù)體驗(yàn)，提高了服務(wù)溫度，拓寬了銷售渠道，受到了許多客戶的青睞?，F(xiàn)在讓我們走近他，了解銷冠背后的故事。
永葆一顆“熱情”的心
在佘雙其初到叉車電池銷售崗位時(shí)，就遇到了一項(xiàng)難解的課題。
起初，客戶對(duì)天能印象不深刻，因此一筆意向訂單因?yàn)榉N種原因未能達(dá)成一致，計(jì)劃終止合作。佘雙其從接待開始就非常熱情，由于這位客戶對(duì)天能品牌不是熟悉，所以既使對(duì)佘雙其的服務(wù)很滿意，也還是猶豫，并沒有成交。佘雙其沒有就此放棄，他詳細(xì)了解事件原委，通過(guò)行業(yè)及客戶數(shù)據(jù)的梳理，積極尋求解決辦法，在近半年的持續(xù)聯(lián)系及積極溝通下，他取得了客戶的信任。通過(guò)努力，客戶看到了天能的實(shí)力，也感受到了他的誠(chéng)意，最終拿下訂單，使天能成為這家公司的唯一合作商。這也是他賣出的第一支天能叉車電池。
把電池賣出去后，佘雙其還不忘繼續(xù)跟客戶保持聯(lián)絡(luò)，客戶有任何問題、任何疑惑，第一時(shí)間想到的就是跟他聯(lián)系。
"沒有合作不了的客戶，只有不夠貼心的服務(wù)！”佘雙其一語(yǔ)道破了客戶與銷售間的窘境。
在日常工作中，佘雙其注重持續(xù)性地積累經(jīng)驗(yàn)，以此提升專業(yè)判斷力和策略思維能力，這一習(xí)慣成為了他成功開拓業(yè)務(wù)的“制勝法寶”。
他是客戶眼里的“及時(shí)雨”
“只要是客戶就都是重要客戶！”這是佘雙其經(jīng)常掛在嘴邊的話，在客戶洽談上，他是用心的。
去年臨近年關(guān)，大部分物流停運(yùn)，杭州某合作商反饋有一批訂單延期好多天。
盡管只有幾十只電池，佘雙其知曉后快速應(yīng)對(duì)，精準(zhǔn)把握客戶需求，第一時(shí)間與客戶達(dá)成和解，之后深入生產(chǎn)基地、物流單位快速協(xié)調(diào)解決發(fā)貨問題，最后促成了該批訂單的順利發(fā)貨。
事后，合作商被佘雙其的“敬業(yè)、高效、至誠(chéng)、周到”所打動(dòng)，加大訂單量，繼續(xù)暢敘合作之誼。通過(guò)這件事，讓佘雙其意識(shí)到，通過(guò)耐心、周到的服務(wù)，可以成為客戶生活中的“及時(shí)雨”，建立的信任甚至比沒有問題的客戶還要穩(wěn)固。
解鎖通關(guān)秘笈，一路“闖關(guān)”
每項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功開拓，每個(gè)業(yè)績(jī)的挑戰(zhàn)突破，都是佘雙其銷售路上的“闖關(guān)記”。
“yyds！”5月5日，新能源動(dòng)力電池業(yè)務(wù)中心微信群被一條喜訊“刷屏”：佘雙其連續(xù)第17個(gè)月提前完成個(gè)人銷售任務(wù)。
5月底，他又刷新了最快完成銷售紀(jì)錄，以及新能源動(dòng)力電池業(yè)務(wù)中心銷售任務(wù)完成率的最高記錄。
當(dāng)談及“刷新記錄”的秘籍時(shí)，佘雙其坦言，“以客戶需求為主，創(chuàng)新營(yíng)銷模式和思路，深挖潛、提能力，無(wú)論未來(lái)還有多少關(guān)，只要不畏困難、勇往直前，就一定能闖關(guān)成功。”
在天能，有很多像佘雙其這樣的市場(chǎng)精英，他們迎難而上，一路“闖關(guān)”，在為公司創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)也給客戶創(chuàng)造價(jià)值，發(fā)揮了榜樣的帶頭作用，傳遞了榜樣的正能量。